Na Retrofy, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site, utilizam nossos serviços ou adquirem nossos produtos.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Retrofy observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Podemos Coletar
Dependendo da sua interação com a Retrofy, podemos coletar diferentes tipos de informações, incluindo:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone e outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário;
- Dados relacionados à compra: informações necessárias para processar pedidos, confirmar pagamentos, liberar produtos ou serviços e prestar suporte;
- Dados de pagamento: as transações podem ser processadas por plataformas e instituições de pagamento terceirizadas. A Retrofy não necessariamente armazena dados completos de cartões ou informações bancárias sensíveis;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações semelhantes;
- Dados de navegação: informações obtidas por meio de cookies, pixels, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes.
2. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Processar e gerenciar compras, pedidos e pagamentos;
- Disponibilizar produtos, serviços e funcionalidades adquiridas pelo usuário;
- Identificar e autenticar usuários quando necessário;
- Prestar atendimento e suporte ao cliente;
- Enviar informações relacionadas a compras, atualizações, suporte e funcionamento dos serviços;
- Enviar comunicações promocionais e ofertas quando permitido pela legislação ou autorizado pelo usuário;
- Personalizar e melhorar a experiência de navegação;
- Analisar desempenho, tráfego e utilização do site;
- Prevenir fraudes, abusos, atividades suspeitas e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais;
- Proteger os direitos e interesses legítimos da Retrofy e de seus usuários.
3. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, conforme aplicável a cada situação, incluindo execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento do titular.
4. Compartilhamento de Dados
A Retrofy não comercializa dados pessoais de seus usuários.
Determinadas informações, entretanto, poderão ser compartilhadas com fornecedores e parceiros quando isso for necessário para o funcionamento dos nossos serviços, incluindo, por exemplo:
- Processadores e intermediadores de pagamento;
- Serviços de hospedagem, infraestrutura e armazenamento;
- Ferramentas de atendimento e comunicação;
- Serviços de análise de tráfego, métricas e desempenho;
- Plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável;
- Prestadores de serviços necessários para a operação da Retrofy.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas, responder a solicitações de autoridades competentes ou proteger direitos, segurança e interesses legítimos da Retrofy.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
A Retrofy poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, compreender como os usuários utilizam nossas páginas, medir o desempenho de campanhas e melhorar nossos produtos e serviços.
Dependendo das ferramentas utilizadas no site, os cookies poderão ser classificados como essenciais, funcionais, analíticos ou de publicidade.
O usuário pode controlar ou excluir cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
6. Armazenamento e Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, prestar os serviços contratados, atender obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de acordo com as hipóteses permitidas pela legislação.
7. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar nossos serviços.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação pertinente;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- Oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas em lei.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Retrofy.
9. Serviços e Sites de Terceiros
Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços e plataformas de terceiros. A Retrofy não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
10. Dados de Crianças e Adolescentes
Os serviços da Retrofy não são destinados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças. Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e demais normas pertinentes.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, práticas internas ou requisitos legais.
Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a equipe da Retrofy através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Última atualização: 28 de agosto de 2026.